🔰 引言
隨著 AI 系統逐漸融入企業決策、營運與服務流程，
「信任」成為 AI 治理的核心關鍵詞。
外部世界不僅關心 AI 的效能，
更關注它是否安全、公平、可解釋、且符合法規與倫理。
因此，越來越多企業開始編制 AI Trust Report（AI 可信報告書），
作為年度治理透明度的象徵。
✅ AI Trust Report 的本質是「透明報告」，不是「技術文件」；
它展現的是責任與信任，而非效能與速度。
🧩 一、AI Trust Report 的目的
| 目的 | 說明 |
|---|---|
| 透明化 (Transparency) | 向外部揭示 AI 系統運作、監管與風險管理機制 |
| 合規性 (Compliance) | 展示企業對 AI 法規、倫理與國際標準的遵循 |
| 信任建立 (Trust Building) | 提升客戶、投資人、合作夥伴對企業 AI 能力的信任 |
| ESG 對應 (Sustainability) | 將 AI 納入 ESG「G（治理）」項下的永續指標 |
| 風險溝通 (Accountability) | 展示企業如何應對 AI 偏見、資安與法遵風險 |
⚙️ 二、AI Trust Report 的架構設計
一份完整的報告應涵蓋五大章節，對應「AI 治理的全生命週期」。
┌────────────────────────────────────────┐
│ Executive Summary │
│ (管理摘要與企業 AI 治理願景) │
├────────────────────────────────────────┤
│ AI Governance & Policy │
│ (治理架構、政策與責任制度) │
├────────────────────────────────────────┤
│ Risk & Compliance Management │
│ (風險評估、法遵與倫理控管) │
├────────────────────────────────────────┤
│ Audit, Assurance & Performance │
│ (內外部稽核結果與 AI 信任指標) │
├────────────────────────────────────────┤
│ Future Outlook & Improvement Plan │
│ (未來改善與永續發展路徑) │
└────────────────────────────────────────┘
🧠 三、報告主要內容說明
1️⃣ 管理摘要 (Executive Summary)
- 公司 AI 治理的願景與核心價值
- 年度治理亮點（如：通過外部 AI Assurance、ISO 42001 認證）
- 高階管理層聲明（由 CEO 或董事長簽署）
2️⃣ 治理與政策 (AI Governance & Policy)
- AI 治理委員會（AIGC）的組成與職責
- 企業 AI 使用政策（AI Policy）
- 內部審查與決策流程圖
- AI 使用風險分類與管理準則
3️⃣ 風險與合規管理 (Risk & Compliance)
- 法規遵循（GDPR、EU AI Act、ISO 42001 對應表）
- AI 偏見、倫理、個資與透明度的控管措施
- 模型資料來源與審核程序
- 高風險 AI 系統的運作監控與回報機制
4️⃣ 稽核與驗證 (Audit & Assurance)
- 內部稽核摘要：AI 模型稽核次數、問題改善率
- 外部驗證摘要：Assurance / Certification 結果
- AI Trust Index (ATI) 年度分數與趨勢
- 重大事件通報與應變處理摘要
5️⃣ 改進與展望 (Future Outlook)
- 未來年度的 AI 治理目標與改善計畫
- 員工教育、AI 倫理訓練成效
- ESG 對應與永續發展方向
🔍 四、AI Trust Index (ATI) 指標應用
在報告中，可透過「AI Trust Index」量化 AI 系統的可信程度。
| 面向 | 權重 | 評估指標 | 目標 |
|---|---|---|---|
| 資料治理 | 20% | Data Provenance Score | 確保合法與完整 |
| 模型公平性 | 25% | Fairness Index | 偏差度 ≤ 標準值 |
| 透明性 | 20% | Explainability Level | 提升決策可解釋性 |
| 安全性 | 20% | AI Security Rating | 無未授權存取事件 |
| 倫理與法遵 | 15% | Ethical Compliance Score | 符合倫理與法規標準 |
| AI 信任總分 | 100% | Trust Index (A~E) | 年度提升趨勢 |
🧾 五、AI 信任報告中的圖表建議
圖表設計方向：
- AI 系統風險分類圖（低風險 / 高風險應用比例）
- AI 偏見與公平性年度改善曲線
- 模型稽核與修正次數統計
- 內外部驗證流程圖（Audit → Assurance → Certification）
- ESG 對應表（AI 信任指標與永續目標關聯）
🧮 六、與 ESG 年報整合方式
| ESG 架構 | AI Trust Report 對應章節 | 說明 |
|---|---|---|
| E（環境） | 改進與展望章節 | 描述 AI 在能源最佳化與永續應用的成果 |
| S（社會） | 風險與倫理章節 | 說明 AI 如何促進公平、包容與透明 |
| G（治理） | 治理與稽核章節 | 提供 AI 治理與合規的證據文件 |
✅ AI Trust Report 是 ESG 「G」的延伸，代表「數位治理」的落實成果。
🧭 七、企業撰寫建議
- 以治理為主、技術為輔 — 聚焦責任機制與透明指標，而非演算法細節。
- 跨部門協作撰寫 — IT、法遵、ESG、人資、風控共同完成。
- 附加第三方驗證報告 — 提升報告的公信力與完整性。
- 可量化呈現成效 — 利用 AI Trust Index、偏見改善率、稽核完成率。
- 定期更新版本 — 每年出具一份 AI Trust Report，納入 ESG 報告。
✅ 結語
AI 可信報告書（AI Trust Report）不只是合規文件，
它是企業 數位責任（Digital Responsibility） 的公開宣言。
當 AI 已經深入企業運作的每個角落，
唯有透過持續的透明報告與信任機制，
才能讓智慧系統真正被社會接受與監督。
AI 治理的終點，不是黑箱被打開，
而是信任被建立。
💬 延伸主題
下一篇可延伸為：
「AI Governance Disclosure Framework：建立 AI 治理揭露標準」
聚焦如何設計企業在年報或永續報告中 AI 治理揭露的格式、指標與對應國際標準 (EU AI Act, ISO 42001, GRI)。